Personvern­erklæring

Personvernerklæring

Introduksjon

For å kunne tilby våre tjenester og oppfylle våre lovpålagte plikter, behandler vi personopplysninger om våre kunder (kundedata). OsloBilutleie.no AS/Tuttut.no, ved sin øverste administrative leder, er behandlingsansvarlig, og plikter å sørge for at personopplysningene behandles i henhold til gjeldende lover, inkludert EUs personvernforordning (GDPR), veitrafikkloven (for kontroll av førerrett), regnskapsloven (dokumentasjon av utlegg og fakturagrunnlag) og markedsføringsloven. I det følgende beskriver vi hvordan kundedata behandles og hvilke rettigheter du har som bruker.

Har du spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på post@tuttut.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet om behandlingen av dine personopplysninger.

Formålet med innsamling av kundedata

Når du oppretter en profil hos OsloBilutleie.no AS/Tuttut.no, registrerer vi informasjon om ditt navn, fødselsnummer, telefonnummer, betalingskort og e-postadresse. Formålet med denne behandlingen er å oppfylle avtalen mellom oss, samt ivareta våre juridiske forpliktelser. Hvis det oppstår tvil om din førerrett (for eksempel hvis den ikke er registrert hos Statens Vegvesen), kan vi også be om et bilde av førerkortet ditt.

Når du leier et kjøretøy, registreres ytterligere informasjon som kjørehistorikk, inkludert leietid, leiebeløp, GPS-posisjoner for kjøretøyet (oppdatert per minutt), bompasseringer, drivstoffpåfylling og tilbakelagt distanse. Dette gjør vi for å kunne fakturere deg riktig for leieperioden og for å kunne vise deg hvor kjøretøyet befinner seg.

Bruk av kundedata i kommunikasjon

Vi bruker kundedata til å kommunisere relevant informasjon gjennom appen, e-post og SMS for å kunne levere tjenesten. Dette inkluderer bekreftelser, forsikringsdokumenter, varselmeldinger og kvitteringer. Hvis du har samtykket, kan vi også sende deg informasjon om produkter og tjenester som kan være interessante for deg.

Dataanalyse og videreutvikling av tjenesten

OsloBilutleie.no AS/Tuttut.no behandler også data for å forstå brukerbehov bedre og for å videreutvikle tjenestetilbudet. Vår legitime interesse i å forbedre tjenestene vurderes å ha minimal innvirkning på personvernet ditt. Vi anonymiserer og begrenser bruken av personopplysninger der det er mulig, og vurderer virkningene av slik behandling for å redusere personvernpåvirkningen.

Eksempler på bruk av data for statistikk og analyse:

• Innsamling og analyse av data for å forbedre tjenesten, inkludert brukerundersøkelser og innspill.
• Bruk av statistiske data for å forstå hvordan tjenesten benyttes, samt for å gruppere brukere med lignende kjennetegn, for eksempel etter leievaner eller kjøremønstre.
• Feilsøking eller retting av tekniske problemer du måtte oppleve.

Eksempler på bruk av data for å levere tjenesten:

• Bekreftelse av førerrett for å sikre lovlig leieforhold.
• Fakturering, kredittsjekk og betalingshåndtering.
• Bruk av posisjonsdata for navigasjons- og kundesupportformål.
• Loggføring og behandling av kundehenvendelser for å kunne yte nødvendig kundeservice.
• Monitorering av kjøreatferd for å identifisere brudd på veitrafikkloven.

Overføring av data til tredjeland

OsloBilutleie.no AS/Tuttut.no lagrer og behandler data primært i Norge og innenfor EU/EØS, men samarbeider også med partnere utenfor EU/EØS når nødvendig. Vi tar nødvendige forbehold for å sikre personvern gjennom bruk av EU-standardavtaler og overføring til land godkjent av EU.

Deling av personopplysninger med tredjeparter

Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart, og deler kun data med tredjeparter når det er nødvendig, for eksempel med forsikringsselskap ved forsikringsoppgjør eller med databehandlere som utfører tjenester for oss. Vi benytter blant annet tjenesteleverandører som Mandrill og Intercom.

Tredjepartsleverandører som mottar og behandler data på vegne av OsloBilutleie.no AS:

Tredjepart	Formål	Datalagring
		Innenfor EU/EØS
Trygg Forsikring	Forsikringsoppgjør	Innenfor EU/EØS
Stripe	Betalingsformidling	Innenfor EU/EØS
Intercom	Kundeservice	Utenfor EU/EØS
Creditsafe	Kredittsjekk	Innenfor EU/EØS

Oppbevaringstid for personopplysninger

OsloBilutleie.no AS sletter personopplysninger når det ikke lenger er nødvendig for formålet, og når ingen lovpålagte krav tilsier fortsatt oppbevaring.

Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i opplysningene vi har om deg.
• Endring av uriktige opplysninger.
• Begrensning av behandlingen av opplysningene.
• Dataportabilitet – utlevering av opplysningene i et strukturert format.
• Tilbaketrekking av samtykke i tilfeller hvor samtykke er grunnlaget for behandlingen.
• Sletting av kontoen og personopplysninger.
• Klage til Datatilsynet dersom du mener vi bryter lovgivningen.

Informasjonskapsler

Vår nettside og app bruker informasjonskapsler. Disse brukes til å forbedre funksjonaliteten og ytelsen på nettstedet og appen. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler for målrettet markedsføring gjennom Google, Meta, og Linkedin, men kun etter at du har gitt aktivt samtykke til dette.

Endringer i personvernerklæringen

OsloBilutleie.no AS forbeholder seg retten til å endre personvernerklæringen. Ved større endringer varsles brukerne, og aksept av den nyeste versjonen er en forutsetning for å kunne fortsette å bruke tjenestene.